المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما يُسأل قبل الحجز في مكان واحد: المواعيد، الأسعار، الفنادق، الباصات، الإحرام، والإلغاء.
الصفحة الرئيسية
من أي المدن تنطلق رحلاتكم؟
من الرياض والدمام والخبر والأحساء والمدينة المنورة وبريدة وعنيزة وحائل وأبها وخميس مشيط. لكل مدينة صفحة فيها جدول انطلاقها ونقاط تجمّعها ومسافة طريقها.
هل يوجد دفع من الموقع؟
لا. لا نطلب أي بيانات بطاقة ولا يوجد دفع إلكتروني. ترسل طلبك، ويصلك السعر النهائي على الواتساب، ويتم التأكيد والدفع بالطريقة المتفق عليها معك.
من أين يكون الإحرام؟
من ميقات مدينتك على الطريق: السيل الكبير لأهل نجد، وذات عرق للقادمين من القصيم وحائل، ويلملم لأهل عسير، وذو الحليفة لأهل المدينة. الباص يتوقف عند الميقات، والمشرف يوضّح الخطوات لمن يعتمر أول مرة.
هل تساعدون في إصدار تصريح العمرة؟
نعم، نوجّهك خطوة بخطوة لإصدار التصريح عبر التطبيق الرسمي قبل موعد الرحلة. التصريح يُصدر باسمك من حسابك، ونحن نساعد في الإجراءات فقط.
هل توفرون ترتيبات للعائلات؟
نعم. الغرف الثلاثية والرباعية متاحة وهي الأوفر لنصيب الفرد، ونرتّب المقاعد المتجاورة في الباص. أخبرنا بعدد الأفراد وأعمار الأطفال عند طلب العرض.
ما الفرق بين الباقة الاقتصادية و VIP؟
الفرق في ثلاثة بنود فقط: نوع الباص (أربعة مقاعد في الصف مقابل ثلاثة تتمدّد)، مستوى الفندق ومسافته من الحرم، والوجبات. الإشراف والتنظيم نفسهما في كل الفئات.
هل يمكن إلغاء الحجز؟
نعم قبل موعد الانطلاق، وشروط الإلغاء تُقال لك مكتوبة عند التأكيد وليس بعده. الحضور المتأخر لنقطة التجمّع يُعد فقداناً للمقعد لأن الباص ينطلق في موعده.
الباقات
كيف أختار بين الباقات؟
ابدأ بمن يسافر معك. من يرافقه كبار سن أو أطفال يحتاج فندقاً على مسافة مشي وباصاً بمقاعد أوسع أكثر مما يحتاج توفير مبلغ. أخبرنا بعدد الأشخاص وميزانيتك ونرشّح لك بصراحة، حتى لو كانت الأرخص.
هل السعر يشمل كل شيء؟
السعر الذي نرسله يشمل النقل والإقامة والإشراف. ما لا يشمله مكتوب صريحاً في صفحة كل باقة: الهدي، والوجبات غير المذكورة، والمصاريف الشخصية.
ما الذي يحدد سعر الفرد أكثر من غيره؟
عدد الأفراد في الغرفة، وهو أكبر عامل غالباً. الغرفة الرباعية تخفض نصيب الفرد بفارق ملحوظ عن الثنائية، والفارق يتضاعف مع طول الإقامة. عند مقارنة عرضين تأكد أنهما لنفس عدد الأفراد.
هل يمكن تعديل عدد الأيام؟
نعم في الغالب، بإضافة ليلة أو أكثر بسعر معروف يُقال لك قبل التأكيد. أخبرنا بالمدة التي تريدها عند طلب العرض.
الأسعار
لماذا لا تنشرون سعراً ثابتاً؟
لأن أكبر بند في السعر — الفندق — يتحرك بالموسم. ليلة الفندق القريب من الحرم في رمضان قد تكون أضعاف سعرها في فترة عادية، فأي رقم ثابت هنا سيكون مضللاً معظم السنة. نرسل السعر بعد أن نعرف تاريخك.
متى تكون الأسعار في أدنى مستوى؟
في الفترات العادية خارج رمضان والإجازات المدرسية، ومنتصف الأسبوع أهدأ من نهايته. من يملك مرونة في التاريخ يجد فرقاً حقيقياً.
هل سعر باص العودة مختلف؟
نعم، وأقل بكثير. رحلة العودة نقل فقط بلا فندق ولا برنامج، وأسعارها معلنة على صفحة كل خط لأنها لا تتحرك بالموسم مثل الفنادق.
هل توجد خصومات للمجموعات؟
نعم، للمجموعات والعائلات. كلما زاد العدد تحسّن نصيب الفرد، خصوصاً في ترتيب الغرف. أخبرنا بالعدد عند طلب العرض.
الحملات
ما الفرق بين الحملة والرحلة الفردية؟
الحملة مجموعة منظّمة تتحرك بموعد واحد وخط سير محدد ومعها مشرف، والنقل والإقامة مرتّبان مسبقاً ضمن الباقة. الرحلة الفردية ترتّبها بنفسك وتحدد مواعيدك — وغالباً تكون أغلى لأن الحجز الجماعي يقلل التكلفة.
ماذا يفعل المشرف بالضبط؟
يستقبل المجموعة عند نقطة التجمّع، ويتولى تسجيل الأسماء وتوزيع المقاعد، ويوجّه عند الميقات، ويرتّب دخول الفندق، ويبقى مرجعاً للمجموعة حتى العودة.
هل تنظّمون حملات خاصة لمجموعة مغلقة؟
نعم — لمجموعات العمل والعائلات الكبيرة، بموعد وبرنامج يُتفق عليهما. أخبرنا بالعدد والتاريخ المفضّل.
الفنادق
هل المسافة المكتوبة مسافة مشي حقيقية؟
نعم — نكتب زمن المشي الفعلي لا المسافة على الخريطة. في مكة تحديداً الفرق بينهما كبير بسبب الأنفاق والجسور ومسارات المشاة. الفنادق الاقتصادية تعتمد على باص الفندق، وهذا مكتوب في بطاقتها.
هل الفندق مضمون أم قد يتغير؟
الفندق يُثبَّت باسمك عند التأكيد ويصلك اسمه مكتوباً. قبل التأكيد نعرض عليك المستوى والخيارات المتاحة في تاريخ رحلتك — لا نعد بفندق بعينه ثم نغيّره.
كيف تُوزَّع الغرف؟
الترتيب الافتراضي يجمع العائلة في غرفة واحدة قدر الإمكان، ومجموعات العزاب في غرف مشتركة. الغرف المنفردة متاحة بتأكيد مسبق وبسعر أعلى للفرد.
هل الإفطار مشمول؟
مشمول في الباقات المتوسطة و VIP وبرامج مكة والمدينة. في الباقة الاقتصادية يعتمد على الفندق المتاح، ونوضّحه في العرض.
الباصات
هل فرق باص VIP يستحق فرق السعر؟
في رحلة تسع ساعات أو أكثر، الفرق ملموس: 33 مقعداً بدل 49 يعني عرض مقعد أكبر ومساحة أرجل أوسع وزاوية استلقاء أعمق. لشاب يسافر بمفرده قد لا يكون حاسماً؛ لمن يرافقه والداه فهو غالباً أهم بند في الباقة.
كم عدد الوقفات على الطريق؟
من ثلاث إلى خمس وقفات حسب طول الخط، في محطات معروفة. على الخطوط الطويلة من الشرقية وحائل نزيد العدد. وقفة واحدة طويلة أفضل من عدة وقفات قصيرة تقطع نومك، وهذا ما نراعيه.
كم حقيبة مسموح لكل راكب؟
حقيبة كبيرة في مخزن الباص وحقيبة يد صغيرة معك في المقعد. ضع ملابس الإحرام والأدوية في حقيبة اليد لأن مخزن الباص لا يُفتح إلا عند الوصول أو عند الميقات المخطط له.
هل توجد منافذ شحن في الباص؟
نعم في الفئتين. مع ذلك ننصح بحمل بطارية متنقلة — الاعتماد على منفذ واحد في رحلة طويلة ليس آمناً.
نقاط الانطلاق
كيف أعرف نقطة التجمّع بالضبط؟
الموقع الدقيق مع رابط خريطة يصلك في محادثة الواتساب قبل موعد الرحلة. نقاط التجمّع الرئيسية لكل مدينة معروضة على هذه الصفحة.
كم قبل الموعد يجب أن أحضر؟
قبل موعد الانطلاق بساعة على الأقل، لتسجيل الأسماء وتوزيع المقاعد وترتيب الأمتعة. الباص ينطلق في موعده، والحضور المتأخر يعني فقدان المقعد.
هل يمكن ترك سيارتي عند نقطة التجمّع؟
يعتمد على النقطة. اسألنا قبل يوم الرحلة ونوضّح لك ما هو متاح في نقطتك، ولا نعدك بموقف لا نضمنه.
رحلات العودة
ما الفرق بين رحلة العودة والباقة الكاملة؟
رحلة العودة نقل فقط: مقعد من مكة أو المدينة إلى مدينتك، بلا فندق ولا برنامج ولا إشراف على المناسك. ولهذا سعرها جزء بسيط من سعر الباقة.
هل أحتاج الحجز مسبقاً؟
يُفضَّل بشدة، خصوصاً في المواسم. المقاعد محدودة وباص VIP تحديداً يمتلئ مبكراً لأن عدد مقاعده أقل.
هل يمكن حجز أكثر من مقعد في نفس الطلب؟
نعم. اختر عدد المقاعد من الصفحة ويُحسب لك الإجمالي مباشرة، ثم يتأكد الحجز في المحادثة بأسماء الركاب.
هل السعر يشمل الأمتعة؟
نعم — حقيبة في المخزن وحقيبة يد. الأمتعة الزائدة تُسأل عنها قبل الرحلة لأن سعة المخزن محدودة.
دليل المعتمر
ماذا ألبس تحت الإحرام؟
الرجل يلبس إزاراً ورداءً أبيضين دون مخيط على البدن، ولا يغطي رأسه. والمرأة تلبس ما شاءت من اللباس الساتر بلا نقاب ولا قفازين. النعال المريحة مهمة — ستمشي كثيراً على الرخام.
هل أستخدم صابوناً معطّراً بعد الإحرام؟
الطيب يكون قبل الإحرام في البدن. بعد الإحرام يُجتنب الطيب، لذا أحضر صابوناً ومعجون أسنان خالياً من الرائحة القوية.
هل الأطفال يحرمون؟
الطفل المميز يُحرم ويؤدي المناسك بقدر استطاعته، والصغير غير المميز يُحرم عنه وليّه. أخبرنا بأعمار الأطفال عند الحجز لنراعي ذلك في الترتيبات.
هل يوجد ترتيب لكبار السن وأصحاب الاحتياجات؟
نعم. نختار فندقاً أقرب للحرم ومقعداً في مقدمة الباص، ونوجّهك لخدمة العربات داخل الحرم. أخبرنا بالحالة قبل التأكيد لنرتّبها فعلاً لا وعداً.
صفحة الحجز
كم يستغرق الرد على طلبي؟
في أوقات العمل من 8 صباحاً حتى 11 مساءً يصلك الرد خلال دقائق. الطلبات المرسلة ليلاً يصلها الرد صباح اليوم التالي.
هل أدفع الآن؟
لا. النموذج طلب استفسار وليس دفعاً. لا نطلب أي بيانات بطاقة، ولا يوجد دفع إلكتروني في الموقع إطلاقاً.
ماذا لو كان تاريخي غير متاح؟
نقترح عليك أقرب موعد بديل في نفس الأسبوع، أو نضعك في قائمة الانتظار إن كانت الرحلة ممتلئة ونبلغك عند توفر مقعد.
ماذا تفعلون ببياناتي؟
تُستخدم للتواصل معك بشأن حجزك فقط. لا نشاركها مع جهات أخرى ولا نستخدمها في رسائل دعائية.
المساعدة
كيف أتواصل معكم؟
عبر الواتساب أو الاتصال على الرقم الظاهر في أعلى الصفحة وأسفلها. أوقات العمل من 8 صباحاً حتى 11 مساءً.
هل تصدرون فواتير؟
نعم، تُصدر الفاتورة عند التأكيد وتصلك على الواتساب.
ما المستندات المطلوبة؟
الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول لكل مسافر، وتصريح العمرة من التطبيق الرسمي. نوجّهك لإصدار التصريح قبل الموعد.
جاهز لحجز رحلتك؟
أرسل مدينتك وتاريخك وعدد الأشخاص، ويصلك العرض كاملاً بالسعر النهائي واسم الفندق ونوع الباص.
لا نطلب أي بيانات بطاقة — ولا يوجد دفع إلكتروني على الموقع.